Coupable de faire une folie de dépenses en ligne pendant le verrouillage? Nous aussi. Et maintenant que les grands magasins rouvrent à travers le Royaume-Uni, il est fort probable que vous vous retrouviez confronté à un énorme tas de colis à retourner. De Topshop à H&M , Zara à ASOS , nous avons ce qu'il vous faut. Pour vous assurer de ne rien manquer, nous avons dressé une liste de détaillants qui adaptent ou étendent leurs politiques de retour en réponse à l'épidémie de coronavirus. Découvrez combien de temps vous avez pour retourner les commandes non désirées...
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Primark
Si vous souhaitez retourner des produits achetés à partir du 1er février 2020, ils peuvent être retournés pendant 28 jours après la réouverture des magasins. La marque a également prolongé les dates d'expiration des cartes-cadeaux de 12 mois supplémentaires.
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MME
À compter du 29 juin, la politique de retour standard de la marque pour tout ce qui est acheté chez M&S sera de 35 jours. Cela s'applique à la fois aux achats en ligne et en magasin.
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Topshop
Pour les achats en magasin, Topshop a prolongé sa politique de retour de 14 jours après la réouverture des magasins. En plus de cela, la politique de retour pour les commandes en ligne sera étendue à moins de 45 jours après réception - ouf ! N'oubliez pas que les retours en ligne dans les magasins ne sont actuellement pas disponibles en raison des mesures de distanciation sociale supplémentaires en place, alors assurez-vous de passer par un service de messagerie ou par la poste.
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H&M
Les commandes en ligne passées entre le 1er mars et le 7 juin sont éligibles à une politique de retour prolongée de 100 jours - vous devriez donc avoir suffisamment de temps pour retourner tout article non désiré. Pour les achats en magasin, les clients peuvent retourner tout article inapproprié dans les 28 jours.
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Zara
Toutes les commandes passées entre le 20 février et le 15 juin peuvent être retournées jusqu'au 15 juillet.
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ASOS
Les clients qui souhaitent retourner des articles peuvent demander un remboursement dans les 28 jours suivant la livraison de l'article. Cependant, si vous retournez un article et demandez un remboursement dans les 29 et 45 jours, ASOS vous offrira à la place un chèque-cadeau d'un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l'article.
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égaré
Missguided a décidé d'étendre sa politique de retour de 14 jours à 28 jours à compter de la date de livraison.
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Nouveau look
Les commandes en ligne passées entre le 16 mars et le 1er juin sont conformes à la politique de retour de New Look, ce qui signifie que vous bénéficierez d'un retour prolongé de 90 jours. Sinon, les commandes en ligne passées à partir du 2 juin 2020 s'inscrivent dans la politique de retour normale de la marque, ce qui signifie que vous aurez 28 jours pour retourner les articles au prix fort et 14 pour les articles en solde.
En ce qui concerne les retours en magasin, tous les achats effectués à partir du 15 mars peuvent être retournés avec votre reçu original dans les 14 jours suivant la réouverture de votre magasin local.
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Comment éviter les retours
Pour éviter d'avoir à gérer les retours en premier lieu, pourquoi ne pas suivre un processus simple lors de l'achat de vos articles en ligne ? En vous posant trois questions : Est-ce que je l'aime? Vais-je l'utiliser ? Est-ce que ça vaut le coup? lorsque vous envisagez d'acheter quelque chose, vous pouvez éviter de commander inutilement un article que vous pourriez décider de retourner plus tard.
Pour vous faciliter la vie, Klarna (une entreprise qui contribue à simplifier les achats) a lancé KlarnaSense , une nouvelle initiative visant à encourager les consommateurs à acheter plus intelligemment en achetant les bonnes choses, au bon moment. KlarnaSense utilise la psychologie du commerce de détail pour promouvoir des achats plus conscients, vous mettant au défi de vous poser les trois questions ci-dessus avant de passer à la caisse !
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